Terms & Conditions

Oh My Polish Karolina Grabińska, ul. Glenska 15, 46-050, Tarnów Opolski, NIP: 9910529506, REGON: 389584850, prowadzi szkołę języków obcych. Niniejsze postanowienia określają warunki nauki i uczestnictwa w kursach językowych organizowanych przez Oh My Polish.

1. Postanowienia ogólne

1. Na potrzeby niniejszego regulaminu, wymienionym terminom nadaje się szczególne znaczenie:
Usługodawca – Karolina Grabińska działająca pod firmą Oh My Polish Karolina Grabińska, ul. Glenska 15, 46-050 Tarnów Opolski, NIP: 9910529506
Regulamin – niniejszy regulamin kursów językowych
Usługobiorca – osoba, która zawiera umowę o realizacje kursu językowego
Uczeń – osoba, na której rzecz Karolina Grabińska świadczy usługi realizacji kursu językowego
Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;
Polityka Prywatności – polityka Usługodawcy w zakresie przetwarzania danych osobowych dostępna na stronie www.ohmypolishschool.com
Administrator – administrator danych osobowych
Szkoła – Oh My Polish Karolina Grabińska
Prawo Autorskie – ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. Nr 24, poz. 83 ze zm.)

1.2. Organizatorem kursów, których dotyczy niniejszy regulamin jest Oh My Polish Karolina Grabińska, NIP: 9910529506, zwany dalej Szkołą, kontakt: info@ohmypolishschool.com.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie www.ohmypolishschool.com. Polityka Prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych.

1.4. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, iż umowa o prowadzenie kursu językowego jest umową starannego działania i Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za postępy Uczestnika w nauce.

1.5. Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu zapewnienia na kursie najwyższego poziomu nauczania w tym do: prowadzenia zajęć przez doświadczonych, praktykujących nauczycieli o właściwych kwalifikacjach pedagogicznych i metodycznych.

2. Polityka prywatności.

2.1. Uczeń wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie swoich danych osobowych tylko i wyłącznie na użytek Szkoły zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych) (dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016r., str. 1), zwanego „RODO” oraz na otrzymywanie od Oh My Polish Karolina Grabińska z siedzibą w Tarnowie Opolskim, 46-050, ul. Glenska 15, informacji handlowych drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18.07.2002 r. (Dz.U. nr 144, poz.1204 z późn. zm.) o świadczeniu usług drogą elektroniczną

3. Rezerwacja miejsc na kursie i zawieranie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

3.1. Rezerwacji wstępnej miejsca na kursie językowym można dokonać poprzez wypełnienie formularza rezerwacji na stronie internetowej Szkoły, wiadomość e-mail lub czat dostępny na stronie internetowej Szkoły.

3.2. Rezerwacja wstępna miejsc na kursie wymaga podania następujących informacji i danych osobowych:

1. 1. wybranego kursu;
  2. imienia i nazwiska Usługobiorcy, a w przypadku, gdy Usługobiorcą jest firma, jej nazwy oraz imion i nazwisk wszystkich wskazanych przez Usługobiorcę Uczniów;
  3. adresu e-mail, pod którym Szkoła może skontaktować się z Usługobiorcą.

3.3. Po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji przez Ucznia zostanie zawarta umowa cywilnoprawna pomiędzy Oh My Polish Karolina Grabińska, regulująca wzajemnie zobowiązania Stron. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, stosowane będą odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.

3.4. Po dokonaniu rezerwacji Usługodawca zobowiązuje się do zaproponowania drogą mailową możliwych terminów zajęć. Rezerwacja wstępna jest ważna przez 7 dni kalendarzowych, licząc od dnia następującego po dniu otrzymania wiadomości opisanej w niniejszym ustępie.

3.5. Potwierdzenie rezerwacji miejsca na kursie następuje po potwierdzeniu przez Szkołę opłacenia co najmniej pierwszej raty dokonanej przez Usługobiorcę przewidzianej harmonogramem płatności dla danego kursu. Harmonogram płatności dla zajęć grupowych jest przekazywany w wiadomości e-mail do Usługobiorcy, w której Szkoła potwierdza wstępną rezerwacje miejsca na kursie oraz w profilu ucznia w Active Now.

3.6. Rezerwacja niepotwierdzona, po przekroczeniu 7 dni kalendarzowych, a przed jej potwierdzeniem ustępuje pierwszeństwa wszystkim pozostałym rezerwacjom potwierdzonym.

3.7. W przypadku, w którym kurs nie rozpocznie się w zaplanowanym miesiącu, Usługobiorca, który dokonał potwierdzenia rezerwacji może zadecydować o przedłużeniu rezerwacji lub jej wycofaniu, co oznacza realizację pełnego zwrotu dokonanej wpłaty.

3.8. Rezerwacje potwierdzoną można anulować nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed pierwszym dniem miesiąca, w którym ma się rozpocząć kurs. W takim wypadku Usługodawca obowiązany jest zwrócić Usługobiorcy wszystkie opłaty poniesione na rzecz szkoły w ramach danego kursu.

4. Liczebność grupy

4.1. Liczebność grup na kursach jest zależna od danego kursu i wynosi ona odpowiednio:

1. kurs indywidualny: 1 uczeń

2. kurs indywidualny w parach: 2 uczniów

3. kurs grupowy: 3-6 uczniów

4. kurs konwersacyjny: 2-4 uczniów

5. kurs How to Poland: 3-10 osób

Istnieje także możliwość nauki w grupach mniejszych za odpowiednią, uprzednio ustaloną z Usługodawcą, dopłatą.

4.2. W przypadku zmniejszenia się w trakcie kursu liczby osób w grupie do mniejszej niż minimalna liczba określona w ust. 1, Usługodawca ma prawo w porozumieniu z Usługobiorcami:

1. 1. zaproponować zajęcia indywidualne
  2. zwiesić funkcjonowanie grupy do czasu uzupełnienia składu.

4.3. W celu zapewnienia wysokiego poziomu usług realizowanych przez Szkołę oraz uczciwej współpracy z klientami, Usługobiorca nie zostanie obciążony dodatkową opłatą za uczęszczanie na zajęcia w grupie, której liczebność zmniejszyła się już po rozpoczęciu kursu, a także nie zostanie zmniejszona liczba godzin obejmujących kurs, za który Usługobiorca zapłacił. Jeśli Usługobiorca nie zgodzi się na zaproponowane rozwiązania, otrzyma zwrot kosztu opłaconych i niezrealizowanych zajęć.

4.4. Na potrzeby ewentualnych zwrotów przyjmuje się, że cena jednej godziny jest obliczana według wzoru: cena kursu/ gwarantowana ilość zajęć = cena pojedynczych zajęć.

4.5. Usługobiorcy, który nie wyrazi zgody na zmianę warunków uczestnictwa w kursie przewidzianą w ust. 3.2. przysługuje prawo rozwiązania umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia. W takim przypadku Usługodawca zwróci mu koszty poniesione na poczet uczestnictwa w kursie, pomniejszone o zrealizowane do czasu rozwiązania umowy godziny.

5. Opłaty

5.1. Warunkiem uczestnictwa w kursie jest zapłata ceny wskazanej na stronie internetowej Szkoły, odpowiednio dla każdego z kursów.

5.2. Opłaty należy wnosić na rachunek bankowy podany w wiadomości mailowej od Szkoły lub za pomocą bezpiecznej płatności internetowej za pomocą linku udostępnionego w wiadomości mailowej od Szkoły.

5.3. W przypadku rejestracji na zajęcia grupowe, Usługobiorca może zapłacić cenę jednorazowo lub w miesięcznych ratach zgodnie z harmonogramem udostępnionym Uczniowi przez Szkołę w wiadomości e-mail oraz w profilu ucznia w Active Now.

5.4. Każda z rat stanowi osobne wynagrodzenie za miesiąc udziału w kursie i przewidzianej w tym czasie liczby zajęć, w zależności od rodzaju kursu i wynosi odpowiednio:

1. 1. grupowy kurs językowy – 8 zajęć po 75 minut
  2. kurs konwersacyjny – 4 zajęcia po 60 minut
  3. kurs How to Poland – 8 zajęć po 120 minut

5.5. W przypadku nie odbycia się zajęć grupowych wskazanych w harmonogramie z przyczyn nagłych czy losowych, termin zakończenia kursu może ulec wydłużeniu, jednak nie bardziej niż o 2 tygodnie w stosunku do planowanej pierwotnie daty.

5.6. W przypadku zajęć indywidualnych i zajęć w parach, Usługobiorca płaci za pakiet 4 lub 10 lub 20 zajęć według cennika znajdującego się na stronie Szkoły www.ohmypolishschool.com, na wykorzystanie których ma odpowiednio:

1. 1. pakiet 4 zajęć – 20 dni roboczych
  2. pakiet 10 zajęć – 30 dni roboczych
  3. pakiet 20 zajęć – 40 dni roboczych

5.7. Jeśli w trakcie obowiązywania pakietu na zajęcia indywidualne lub na zajęcia w parach zajęcia nie odbędą się ze względu na wypadające dni ustawowo wolne od pracy lub losowe sytuacje występujące po stronie Szkoły, pakiet zostaje przedłużony o liczbę tygodni odpowiadającą niezrealizowanym zajęciom według harmonogramu odbywania zajęć ustalonego z Uczniem przed rozpoczęciem kursu.

5.8. W przypadku, w którym pomimo przedłużenia kursu, nie będzie możliwe zrealizowanie minimum ilości zajęć zagwarantowanego umową, Usługobiorcy przysługuje zwrot kosztów niezrealizowanych zajęć.

5.9. Na potrzeby ewentualnych zwrotów przyjmuje się, że cena jednej godziny jest obliczana według wzoru: cena kursu/ gwarantowana ilość zajęć = cena pojedynczych zajęć.

5.10. Cena kursu może ulec zmianie w przypadku zmiany stawki podatku VAT wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a zmiana ceny kursu w tym przypadku nie będzie traktowana przez strony jako zmiana postanowień umowy.

6. Nieobecności.

6.1. Nieobecność Ucznia nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów.

6.2. Ze względu na specyfikę zajęć grupowych, nie ma możliwości odrobienia ich przez Ucznia w innym terminie. Niemniej, Uczeń otrzyma karty pracy wykorzystane na danej lekcji, a w przypadku opuszczenia więcej niż 2 zajęć z rzędu, będzie miał możliwość konsultacji z lektorem i omówienia treści realizowanych na opuszczonych przez niego zajęciach.

6.3. W przypadku zajęć indywidualnych i zajęć w parach, Uczeń ma możliwość odrobienia opuszczonych zajęć pod warunkiem prawidłowo zgłoszonej nieobecności. Przez prawidłowo zgłoszoną nieobecność rozumie się nieobecność zgłoszoną na nie mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem lekcji, za pomocą panelu ucznia w aplikacji Active Now lub na stronie internetowej Active Now, do którego Uczeń loguje się przed rozpoczęciem każdego pakietu zajęć.

6.4. Jeśli Uczeń zgłosił nieobecność w prawidłowy sposób i przysługuje mu możliwość odrobienia zajęć, ważność pakietu zostaje przedłużona o 5 dni roboczych.

6.5. Liczba zajęć możliwych do odwołania w trakcie obowiązywania danego pakietu zajęć indywidualnych i zajęć w parach wynosi odpowiednio:

1. pakiet 4 zajęć – 1 zajęcia

2. pakiet 10 zajęć- 2 zajęcia

3. pakiet 20 zajęć – 3 zajęcia

6.6. Każda nieobecność, która nie została prawidłowo zgłoszona przez Ucznia oraz nieobecność powyżej dozwolonej liczby zostaje zakwalifikowana jako zrealizowane zajęcia.

7. Zasady uczestnictwa w zajęciach

7.1. Usługodawca zawiera umowę ustną z Usługobiorcą na przeprowadzenie przez Internet kursu językowego w wybranym terminie i o określonej godzinie przez wybranego lektora.

7.2. Każda lekcja prowadzona jest przez Internet przez wykwalifikowanego lektora języka obcego.

7.3. Lekcja rozpoczyna się o ustalonej godzinie i w ustalonym z góry dniu i do tego momentu liczy się jej bieg, chyba że ze względów leżących po stronie Lektora nastąpi opóźnienie rozpoczęcia lekcji, wówczas za za rozpoczęcie lekcji uważa się moment, kiedy Lektor rozpocznie rozmowę z Uczniem przez komunikator.

7.4. Jednostka lekcyjna trwa 60 minut w przypadku zajęć indywidualnych i zajęć w parach na poziomach A1, A2, B1, kursu konwersacyjnego i kursu How to Poland; 50 minut w przypadku zajęć indywidualnych i zajęć w parach na poziomach B2, C1, C2; 75 minut w przypadku grupowego kursu językowego.

7.5. Oh My Polish udostępnia Uczniowi niezbędne materiały dydaktyczne bez pobierania dodatkowych opłat. W czasie trwania kursu wykorzystywane są także materiały dostępne publicznie w sieci, za te materiały Usługobiorca również nie ponosi żadnych kosztów. Uczeń może, według własnego uznania, zakupić materiały dydaktyczne zasugerowane przez Lektora.

7.6. Prezentacja materiału podczas zajęć odbywa się za pomocą platformy ZOOM lub komunikatora Google Meet, a także platformy MIRO, formularza Google Document lub innych narzędzi do tego przystosowanych.

7.7. Terminy lekcji (dni tygodnia, godziny) są ustalane z lektorem prowadzącym zajęcia w przypadku lekcji indywidualnych i lekcji w parach lub ustalone odgórnie w przypadku zajęć grupowych.

7.8. Zakwalifikowania Ucznia do właściwej grupy dokonuje pracownik Oh My Polish w porozumieniu z Uczniem przy analizowaniu zgłoszeniu Ucznia.

7.9. W przypadku lekcji w grupach lekcja rozpoczyna się o ustalonej godzinie w momencie nawiązania kontaktu z co najmniej dwojgiem uczestników kursu grupowego, bez konieczności oczekiwania na pozostałych uczniów, nie może on jednak zostać przedłużony o więcej niż 15 minut.

7.10. Spóźnienie ucznia - od czasu trwania zajęć odejmowany jest czas spóźnienia. Czas ten nie podlega odrobieniu w innym terminie ani innej rekompensacie. Jeżeli Lektor nie zastanie Ucznia o umówionej godzinie w ciągu 20 minut od momentu planowego rozpoczęcia lekcji, lekcję uznaje się za przeprowadzoną. Wyjątek mogą stanowić sytuacje, gdy Uczeń poinformuje Lektora (min. 24h wcześniej) o swoim spóźnieniu i poprosi o rozpoczęcie lekcji w późniejszym terminie. Warunkiem rozpoczęcia lekcji w późniejszym terminie jest zgoda Lektora na zmianę godziny rozpoczęcia zajęć.

7.11. Oh My Polish zastrzega sobie prawo do zmiany lektora prowadzącego zajęcia z daną grupą w trakcie trwania roku szkolnego z przyczyn techniczno-organizacyjnych lub innych powodów niezależnych od szkoły.

7.12. Wymagania techniczne - do udziału w kursie językowym Uczeń jest zobowiązany:

1. posiadać komputer z dostępem do szerokopasmowego Internetu,

2. posiadać aktywne konto e-mail,

3. posiadać zainstalowaną jedną z przeglądarek internetowych (optymalnie najnowsza wersja) z aktualną wersją wtyczki Java,

4. dysponować kamerą i mikrofonem podłączonymi do komputera,

5. zaakceptować niniejszy regulamin.

7.13. Usługodawca nie gwarantuje niezakłóconego i wolnego od błędów dostępu do Strony. W szczególności dostęp do Strony może zostać ograniczony w związku z koniecznością przeprowadzenia jej napraw, konserwacji oraz nowych rozwiązań.

7.14. Uczestnicy zajęć zdalnych są zobowiązani do przestrzegania podstawowych ogólnie przyjętych zasad współżycia społecznego, w szczególności zobowiązują się do nieumieszczania niestosowania podczas zajęć i nieumieszczania w komunikatorach:

słów, wyrażeń, zwrotów oraz treści powszechnie uznawanych za obraźliwe lub wulgarne;
treści sprzecznych z prawem, propagujących przemoc, nienawiść rasową lub wyznaniową;
treści naruszających zasady współżycia społecznego, w szczególności obrażających, poniżających, piętnujących i ośmieszających
treści uznanych powszechnie za naganne moralnie, niewłaściwych społecznie, będących (lub mogących skutkować) pomówieniami czy prowokujących do wywołania kłótni;
treści propagujących alkohol, środki odurzające i narkotyki;
treści zawierających dane osobowe, adresowe, teleadresowe;
treści będących spamem;
treści reklamowych.

7.15. Niedozwolony jest udział w lekcji osób trzecich lub przekazanie hasła do logowania osobom trzecim.

7.16. Pod żadnym pozorem i z żadnego powodu Uczniom nie wolno wyśmiewać innego członka jego grupy zajęciowej, co jest bardzo surowo przestrzegane.

7.17. Na lekcjach zabronione jest nagrywanie (wizji i/lub dźwięku), robienie zrzutów ekranu, inne utrwalanie przebiegu zajęć oraz ich rozpowszechnianie.

7.18. Zabronione jest rozpowszechnianie materiałów wykorzystywanych na zajęciach.

7.19. W przypadku wystąpienia któregoś z wymienionych w punktach 7.14., 7.15., 7.16., 7.17. i 7.18. lub innego rażąco odbiegającego od ogólnie przyjętych zasad współżycia społecznego zdarzenia, Oh My Polish zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy z Usługobiorcą w trybie natychmiastowym bez możliwości ubiegania się przez Usługobiorcę do rekompensaty za niezrealizowane przez niego lekcje.

7.20. Ze względu na specyfikę zajęć prowadzonych przez Internet, potrzebę zapewnienia jak najlepszej komunikacji Uczniów z Lektorem oraz komfort wszystkich osób uczestniczących w zajęciach, Uczniowie są zobowiązani udostępniać swój wizerunek na kamerze internetowej przez cały czas trwania zajęć, o ile pozwalają na to warunki techniczne. W przypadku nagminnie powtarzającej się sytuacji niewłączania kamery przez Ucznia, po konsultacji z Lektorem, Oh My Polish zastrzega sobie prawo do wydalenia Ucznia z kursu bez możliwości ubiegania się przez niego o rekompensatę za niezrealizowane przez niego lekcje.

8. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

8.1. W przypadku zajęć grupowych (grupowy kurs językowy, kurs konwersacyjny) Usługobiorca ma prawo zrezygnować z udziału w kursie. W tym celu musi on złożyć pisemne oświadczenie o rezygnacji z kursu napisane w języku polskim lub angielskim, przesyłając je na adres mailowy Szkoły info@ohmypolishschool.com.

8.2.. Szkoła zwróci słuchaczowi wpłacone kwoty w całości, jeśli rezygnacja z nauki nastąpi maksymalnie na 14 dni przed rozpoczęciem danego kursu.

8.3. W przypadku rezygnacji słuchacza z kursu w czasie mniejszym niż 14 dni przed rozpoczęciem kursu lub po jego rozpoczęciu, słuchaczowi przysługuje zwrot należności za zajęcia opłacone, a nie odbyte z potrąceniem kary umownej w wysokości 50% kosztu zajęć opłaconych, a nie odbytych, jeżeli rezygnacja nastąpi z przyczyn niezależnych od szkoły. Nie dotyczy to opłat ratalnych miesięcznych.

8.4. W przypadku opłat ratalnych rezygnacja następuje z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 30 dni licząc od dnia następującego po otrzymaniu przez Usługobiorcę oświadczenia o rezygnacji z kursu przez Usługobiorcę.

8.5. W przypadku rezygnacji słuchacza z kursu po jego rozpoczęciu, słuchaczowi przysługuje prawo do zwrotu całości należności za zajęcia opłacone a nie odbyte – pod warunkiem, że rezygnacja nastąpi z winy szkoły.

8.6. Ze względu na długość trwania kursu How to Poland (4 tygodnie) nie ma możliwości rezygnacji z kursu po jego rozpoczęciu, a tym samym ubiegania się o zwrot opłaty za niewykorzystane przez Ucznia zajęcia.

8.7. W przypadku zajęć indywidualnych i zajęć w parach rozwiązanie umowy następuje po zakończeniu ważności aktualnie trwającego pakietu wykupionego przez Usługobiorcę.

9. Reklamacja

9.1. W przypadku niesatysfakcjonującego przebiegu kursu, Uczeń ma możliwość złożenia reklamacji na adres mailowy info@ohmypolishschool.com.

9.2. Aby reklamacja mogła zostać rozpatrzona, należy zawrzeć w jej treści imię i nazwisko Ucznia, imię i nazwisko lektora, nazwę kursu i uzasadnienie reklamacji.

9.3. Szkoła rozpatrzy reklamację i zawiadomi Nabywcę o sposobie jej załatwienia nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Szkoła przekaże droga elektroniczną na wskazany przez Ucznia adres e-mail.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Ochrona danych osobowych Usługobiorców i Uczniów odbywa się na zasadach opisanych na stronie internetowej www.ohmypolishschool.com w zakładce „Privacy Policy”.

10.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu bez wcześniejszego powiadomienia i podania przyczyny.